Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso del sito internet www.catsafe.fr
applicabile a partire dal 01/03/2021
ARTICOLO 1. PARTI
La presente politica di rimborso è applicabile tra Picox, SASU, capitale sociale : 3000 €, iscritta al RCS di Nanterre in France il 25/04/2014, con numero 802248278, sede legale: rue Victor Griffuelhes, France, telefono: +33972563062, email: contact@catsafe.fr, partita IVA intracomunitaria: FR52802248278, di seguito « l’Editore » e qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, registrata sul Sito per acquistare un Prodotto, di seguito « il Cliente ».
ARTICOLO 2. DEFINIZIONI
« Cliente » : qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, registrata sul Sito.
« Contenuti del Sito » : elementi di qualsiasi natura pubblicati sul Sito, protetti o meno da un diritto di proprietà intellettuale, come testi, immagini, design, presentazioni, video, schemi, strutture, basi di dati o software.
« L’Editore » : Picox, SASU in qualità di editore del Sito.
« Internauta » : qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, che si connette al Sito.
« Prodotto » : bene di qualsiasi natura venduto sul Sito dall’Editore ai Clienti.
« Sito » : sito internet accessibile all’URL www.catsafe.fr, così come i sottositi, siti specchio, portali e variazioni di URL ad esso correlati.
ARTICOLO 3. AMBITO DI APPLICAZIONE
Il Sito è di libero e gratuito accesso a tutti gli Internauti. La navigazione sul Sito implica l'accettazione da parte di ogni Internauta delle presenti condizioni generali. La semplice connessione al Sito, con qualsiasi mezzo, in particolare tramite un robot o un browser, comporterà l'accettazione piena e totale delle presenti condizioni generali. Al momento della registrazione sul Sito, tale accettazione sarà confermata spuntando la casella corrispondente.
L'Internauta riconosce di averne preso piena conoscenza e di accettarle senza restrizioni.
Il fatto di spuntare la casella sopra indicata sarà considerato avere lo stesso valore di una firma autografa da parte dell'Internauta. L'Internauta riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell'Editore e, salvo che egli fornisca prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.
Le presenti condizioni generali si applicano ai rapporti tra le parti escludendo tutte le altre condizioni, in particolare quelle dell'Internauta.
L'accettazione delle presenti condizioni generali presuppone da parte degli Internauti che essi godano della capacità giuridica necessaria a tal fine, o in mancanza che ne abbiano l'autorizzazione di un tutore o curatore se sono incapaci, del loro rappresentante legale se sono minorenni, o ancora che siano titolari di un mandato se agiscono per conto di una persona giuridica.
ARTICOLO 4. OGGETTO DEL SITO
Il Sito ha per oggetto la vendita di Prodotti ai Clienti.
ARTICOLO 5. FASI DELL'ORDINE
5.1. Ordine
Per effettuare un ordine, gli Internauti potranno selezionare uno o più Prodotti e aggiungerli al loro carrello. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ogni articolo. Quando il loro ordine sarà completo, potranno accedere al loro carrello cliccando sul pulsante previsto a tale scopo.
5.2. Convalida dell'ordine da parte dell'Internauta
Consultando il loro carrello, gli Internauti avranno la facoltà di verificare il numero e la natura dei Prodotti che avranno scelto e potranno controllare il prezzo unitario, così come il prezzo totale. Avranno la possibilità di rimuovere uno o più Prodotti dal loro carrello.
Se il loro ordine è di loro gradimento, gli Internauti potranno convalidarlo. Accederanno quindi a un modulo in cui potranno inserire le loro credenziali di accesso se ne possiedono già, oppure iscriversi al Sito compilando il modulo di iscrizione con le informazioni personali che li riguardano.
5.3. Pagamento da parte del Cliente
Non appena saranno connessi o dopo aver completato perfettamente il modulo di iscrizione, i Clienti saranno invitati a controllare o modificare i loro dati di consegna e fatturazione, quindi saranno invitati a effettuare il pagamento venendo reindirizzati a tale scopo all'interfaccia di pagamento sicura contenente la dicitura « ordine con obbligo di pagamento » o qualsiasi formula analoga.
5.4. Conferma dell'ordine da parte dell'Editore
Una volta ricevuto effettivamente il pagamento da parte dell'Editore, quest'ultimo si impegna a darne conferma al Cliente per via elettronica entro un massimo di 24 ore. Nello stesso termine, l'Editore si impegna a inviare al Cliente una e-mail riepilogativa dell'ordine confermandone l'elaborazione, riportando tutte le informazioni relative.
ARTICOLO 6. PREZZI - PAGAMENTO
6.1. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito il giorno dell'ordine. Questi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dall'Editore. I prezzi visualizzati sono validi solo il giorno dell'ordine e non hanno effetto per il futuro.
I prezzi indicati sul Sito sono intesi in euro, tutte le tasse incluse, esclusi i costi di spedizione.
6.2. Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento tramite Paypal o Klarna. I pagamenti con carta bancaria avvengono tramite transazioni sicure fornite da Société Générale.
Nel contesto dei pagamenti con carta bancaria, l'Editore non ha accesso a nessun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente presso l'istituto bancario.
In caso di pagamento tramite mandato, assegno o bonifico bancario, i termini di consegna iniziano a decorrere solo dalla data di incasso del pagamento da parte dell'Editore.
6.3. Fatturazione
L'Editore invierà o metterà a disposizione del Cliente una fattura per via elettronica dopo ogni pagamento o al ricevimento del pacco. Il Cliente accetta espressamente di ricevere le fatture per via elettronica o in formato cartaceo.
6.4. Mancato pagamento
Le date di pagamento concordate non possono essere ritardate per nessun motivo, incluso in caso di controversia.
Qualsiasi somma non pagata alla scadenza darà luogo, di diritto e senza messa in mora, all'applicazione di penali di ritardo calcolate sulla base di un tasso pari a 3 volte il tasso di interesse legale, senza che tale penale pregiudichi l'esigibilità delle somme dovute a titolo principale.
Inoltre, ogni ritardo nel pagamento comporterà l'addebito al Cliente inadempiente di spese di recupero pari a 40 euro, l'esigibilità immediata di tutte le somme ancora dovute indipendentemente dai termini concordati, maggiorate di un'indennità del 20% dell'importo a titolo di clausola penale, nonché la possibilità di risolvere unilateralmente il contratto a danno del Cliente. La presente clausola si inserisce nel quadro delle disposizioni dell'articolo 1152 del codice civile che consente al giudice di ridurre l'indennità se ritiene che sia eccessiva.
6.5. Riserva di proprietà
I Prodotti venduti rimangono di proprietà dell'Editore fino al completo pagamento del loro prezzo, conformemente alla presente clausola di riserva di proprietà.
ARTICOLO 7. RECLAMO - RECESSO – GARANZIA
7.1. Servizio clienti
Il servizio clienti del Sito è accessibile da Lunedì a Venerdì dalle 09:00 alle 18:00 al numero di telefono non a tariffa maggiorata seguente: 0972563062, via email a: service-clients@catsafe.fr o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti condizioni generali. In questi ultimi due casi, l'Editore si impegna a fornire una risposta entro 5 giorni lavorativi.
7.2. Diritto di recesso – Vendita a distanza
Il presente articolo 7.2 si applica al Cliente che ha la qualifica di consumatore ai sensi dell'articolo liminare del Codice del consumo.
7.2.1. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Conformemente alla legislazione vigente in materia di vendita a distanza, il Cliente dispone di un termine di quattordici giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali, fatta eccezione, se del caso, per le spese di restituzione.
Il diritto di recesso entra in vigore solo se il prodotto non è stato installato sulla ringhiera. Il cliente è pienamente consapevole al momento dell'acquisto che la % di successo dipende principalmente dalla natura del gatto e che il venditore non può in alcun modo presumere né il carattere del gatto né l'effetto dissuasivo previsto.
Il termine menzionato nel comma precedente decorre o dal giorno in cui il contratto a distanza è concluso per i contratti relativi alla fornitura di un servizio e/o alla fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, o dal ricevimento del bene da parte del Cliente o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni e i contratti di prestazione di servizi che includono la consegna di beni.
Nel caso di un ordine riguardante più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene composto da lotti o da più pezzi la cui consegna è dilazionata in un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo. Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni durante un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.
Quando il termine di quattordici giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
La decisione di recesso deve essere notificata all’Editore ai recapiti indicati all’articolo 1 delle presenti condizioni generali mediante una dichiarazione inequivocabile. In ogni caso, l’Editore invierà al Cliente al più presto una conferma di ricezione di detto recesso via e-mail.
7.2.2. Effetti del diritto di recesso
Il Cliente restituisce o riconsegna i prodotti al professionista o a qualsiasi persona da questi designata, senza ritardi eccessivi e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.
Quando il diritto di recesso è esercitato, il professionista è tenuto a rimborsare il Cliente dell'intera somma versata, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui tale diritto è stato esercitato. Se del caso, il professionista può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della spedizione dei Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Oltre tale termine, la somma dovuta produce automaticamente interessi al tasso legale vigente, come specificato all'articolo L. 242-4 del Codice del consumo.
Se del caso, il professionista effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Cliente per l'uso di un altro metodo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per il Cliente. Tuttavia, il professionista non è tenuto a rimborsare le spese aggiuntive se il Cliente ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard proposto.
Le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Queste spese sono stimate a un massimo di 11 euro se, a causa della sua natura, il Prodotto non può normalmente essere restituito per posta.
La responsabilità del Cliente è impegnata solo per la deprezzamento del Prodotto risultante da una cattiva analisi funzionale prima dell'installazione del prodotto sul suo balcone.
Le condizioni, i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sono esposti nel modulo tipo fornito alla fine delle presenti condizioni generali.
7.2.3. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai contratti:
- fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o nettamente personalizzati;
- di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente
ARTICOLO 8. DISPOSIZIONI FINALI
8.1. Diritto applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese.
8.2. Modifiche delle presenti condizioni generali
Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall’Editore. Le condizioni generali applicabili al Cliente sono quelle in vigore al momento del suo ordine o della sua connessione al presente Sito, ogni nuova connessione all’area personale comportando l’accettazione, se del caso, delle nuove condizioni generali.
8.3. Controversie
Ai sensi dell’ordinanza n°2015-1033 del 20 agosto 2015, tutte le controversie con un Cliente consumatore che potrebbero sorgere nell’ambito dell’esecuzione delle presenti condizioni generali e per le quali non sia stata trovata una soluzione amichevole tra le parti dovranno essere sottoposte a Medicys : www.medicys.fr.
Inoltre, il Cliente consumatore è informato dell’esistenza della piattaforma di risoluzione online delle controversie, accessibile al seguente URL : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Qualsiasi controversia relativa al presente contratto o in relazione ad esso sarà risolta mediante arbitrato conformemente al regolamento dell’Istituto digitale di arbitrato e mediazione : www.fast-arbitre.com.
8.4. Completezza
La nullità di una delle clausole del presente contratto non comporterà la nullità delle altre clausole del contratto o del contratto nel suo complesso, che manterranno pieno effetto e portata. In tale ipotesi, le parti dovranno, nella misura del possibile, sostituire la clausola annullata con una clausola valida corrispondente allo spirito e all'oggetto delle presenti.
8.5. Non rinuncia
La mancata esercitazione da parte dell’Editore dei diritti a lui riconosciuti dalle presenti non potrà in alcun caso essere interpretata come rinuncia a far valere detti diritti.
8.6. Telemarketing
Il Cliente è informato che ha la possibilità di iscriversi nella lista di opposizione al telemarketing all'indirizzo http://www.bloctel.gouv.fr/.
8.7. Lingue delle presenti condizioni generali
Le presenti condizioni generali sono proposte in francese.
8.8. Clausole abusive
Le disposizioni delle presenti condizioni generali si applicano nel rispetto delle disposizioni imperative del Codice del consumo riguardanti le clausole abusive nei contratti conclusi tra un professionista e un consumatore.