Domande frequenti
Benvenuti nelle nostre domande frequenti. Siamo molto felici di annoverarvi tra i nostri clienti. Abbiamo provato a rispondere alle domande più comuni.
Informazioni sul prodotto
Di seguito troverai le domande più frequenti riguardanti la soluzione in generale.
Quali guardrail sono compatibili con il vostro sistema?
La soluzione è compatibile con superfici piane e arrotondate.
Le ringhiere piatte dovranno avere una profondità variabile dai 4 cm ai 10 cm. Oltre questa profondità, le capacità deterrenti sono meno importanti ma possono essere sufficienti a seconda della natura del tuo gatto.
I parapetti arrotondati utilizzano una reggetta del parapetto e devono essere perforati per consentire il passaggio del morsetto. Il diametro del guardrail può variare da 22 mm a 75 mm.
Fate offerte su misura?
I nostri kit sono progettati per adattarsi a balconi di diverse dimensioni e soddisfare le esigenze della maggior parte dei nostri clienti. Per esigenze specifiche, siamo pronti ad analizzare il vostro ambiente e offrire una soluzione personalizzata che soddisferà le vostre esigenze specifiche.
Hai altri colori di corda?
Ci limitiamo alla corda verde/rossa perché è quella che più si adatta alla visione del gatto e si inserisce meglio nel paesaggio circostante.
Il tipo di corda utilizzata è marina e qualitativa, non siamo in grado di offrire diversi colori più neutri del verde/rosso
Il sistema è affidabile al 100%?
Il nostro sistema innovativo mira a scoraggiare i gatti dal saltare, ma è importante ricordare che ogni gatto ha la propria personalità e il suo comportamento può variare. Il feedback dei nostri clienti mostra che alcuni gatti rispondono meglio di altri al rifiuto dell’ostacolo. Siamo tuttavia orgogliosi di constatare che solo il 5% delle recensioni dal lancio sono state negative, evidenziando l'efficacia del nostro sistema nonostante la personalità unica di ogni gatto.
Effettuate installazioni in loco?
Il nostro sistema è progettato per un'installazione semplice, senza la necessità di un professionista. Forniamo una guida dettagliata e video per accompagnarti passo dopo passo. L'installazione richiede circa 45 minuti per un balcone di 3 metri e fino a 2 ore per un balcone di 15 metri. Con le nostre istruzioni chiare e il supporto online, potrai installare il sistema a casa in modo semplice e sicuro.
Possiamo prendere in considerazione la possibilità di fornire un servizio nella regione parigina per le persone con disabilità. Qualsiasi richiesta verrà valutata.
Da quanto tempo è in circolazione il tuo prodotto?
Le nostre soluzioni sono sul mercato da marzo 2020
Ordini
Ecco alcune delle domande più frequenti riguardanti gli ordini
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Sono necessari 3 giorni lavorativi per evadere l'ordine e tra 2 e 3 giorni per la consegna in tempi normali.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo a livello internazionale. Nessuna tassa sulla spedizione in Europa. Al di fuori dell'Europa, le tasse saranno a carico dell'acquirente (Es: Svizzera, Stati Uniti, Gran Bretagna, ecc.)
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Ti invieremo un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà preparato. Ti invitiamo a controllare la tua casella di posta e la cartella spam se non hai ricevuto questo numero. Se dopo aver controllato scopri che il prodotto è stato spedito ma non è mai arrivato, contattaci tramite email o live chat in modo da poter risolvere rapidamente il problema
Possiamo restituire il prodotto?
La soluzione Catsafe è progettata specificamente per adattarsi al tuo ambiente e deve essere valutata dopo l'installazione. Dato che una volta installati i nostri prodotti non possono essere riutilizzati, non possiamo accettare resi di prodotti già installati. Tuttavia, se al ricevimento scopri un'incompatibilità (es: parapetto arrotondato incompatibile), o semplicemente desideri recedere, riprenderemo il prodotto senza esitazione. Se c'è una parte mancante o difettosa, contattaci immediatamente in modo che possiamo inviarti una parte sostitutiva. Tieni presente che i costi di restituzione rimangono a tuo carico e che la nostra politica di rimborso è valida fino a 14 giorni dal ricevimento, se non diversamente concordato in anticipo.
Avete agevolazioni di pagamento?
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
- Con carta di credito standard
- Con Paypal con facilità di pagamento In più rate: 4 x con Paypal (secondo le condizioni di Paypal)
- In 3 rate senza interessi con Klarna

