QUESTIONS SUR LA SOLUTION CATSAFE

La solution Catsafe pour la protection des chats sur les balcons, n'est pour l'instant compatible qu'avec les surfaces Planes. Nous prévoyons de développer un adaptateur pour les rambardes rondes ou arrondies.

Nous prévoyons de mettre en place cette solution vers la fin de l'année 2023 pour une disponibilité courant 2024.

Nous nous limitons au cordage vert/rouge car c'est celui qui convient le mieux à la vision du chat et qui s'intègre le mieux dans le paysage environnant.

Notre entreprise propose des kits conçus pour s'adapter aux différentes tailles de balcons et répondre aux besoins de la plupart de nos clients en matière d'adaptation. Toutefois, si vous avez des besoins spécifiques, nous sommes également prêts à étudier votre environnement individuel et à trouver une solution personnalisée qui répondra au mieux à vos exigences particulières.

Notre nouveau système est conçu pour dissuader les chats de sauter, mais il est important de noter que chaque chat est différent et son comportement peut varier en fonction de sa nature. Les retours d'expériences de nos clients montrent que certains chats peuvent être plus réceptifs à l'obstacle que d'autres. Néanmoins, nous sommes heureux de constater que depuis le lancement, nous n'avons enregistré que 5% de retours négatifs. Ce faible pourcentage démontre la force de dissuasion de notre système, ainsi que la capacité de chaque chat à réagir différemment en fonction de sa personnalité.

Notre système est spécialement conçu pour permettre une installation facile et sans l'aide d'un professionnel. Nous fournissons un guide d'installation détaillé ainsi que des vidéos complémentaires pour vous guider tout au long du processus d'installation. Le temps de pose varie en fonction de la taille de votre balcon. En général, il faut compter environ 45 minutes pour installer le système sur un balcon de 3 mètres de long, tandis qu'un balcon de 15 mètres peut prendre jusqu'à 2 heures pour être installé. Toutefois, grâce à nos instructions claires et à notre assistance en ligne, vous pourrez installer notre système facilement et en toute sécurité chez vous

Notre produit est sur le marché pour la troisième année. 

Il faut compter 3 jours ouvrables pour traiter la commande et entre 2 et 3 jours pour la livraison en temps normal.

Oui nous expédions à l'international. Pas de taxes sur les envois en Europe. En dehors de l'Europe les taxes seront acquitées par l'acheteur (Ex Suisse, US, Grande Bretagne etc ...)

Nous vous envoyons un numéro de suivi dès que votre commande est préparée. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables si vous n'avez pas reçu ce numéro. Si, après vérification, vous constatez que le produit a été expédié mais n'est jamais arrivé, veuillez nous contacter par e-mail ou via le chat en direct pour que nous puissions résoudre le problème rapidement

La solution Catsafe est une solution personnalisée qui ne peut être évaluée qu'après son installation. Comme nos produits sont spécifiquement conçus pour s'adapter à votre environnement, ils ne peuvent pas être réutilisés par un tiers une fois installés. Par conséquent, nous n'acceptons pas de retours de produits installés. Cependant, si vous constatez une incompatibilité de la solution avec votre environnement lors de la réception de votre pack (par exemple, si vous avez une rambarde arrondie), nous reprenons le produit sans hésitation. Si un élément manque dans votre pack, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions corriger le problème. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables et que notre politique de remboursement s'étend sur une période de 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit