Annuleringsbeleid

Politique d'annulation des options d'achat (précommandes)

Précommandes. Certains produits nouveaux ou en réapprovisionnement peuvent être proposés en précommande. La fiche produit l'indique clairement, avec la date ou le délai d'expédition prévu. Le prix est débité lors de la commande, sauf mention contraire au moment du paiement.

Annulation avant l'expédition. Le client peut annuler une précommande à tout moment avant l'expédition, sans frais ni justification, avec le bouton « Renoncer au contrat ici » ou en écrivant à contact@catsafe.fr. Il est remboursé intégralement sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé.

Retard. Si la date annoncée change, Catsafe prévient le client par e-mail avec la nouvelle date. Le client peut alors attendre ou annuler et être remboursé intégralement. Si la livraison n'a pas lieu à la date annoncée, l'article 6 des CGV s'applique.

Après réception. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique comme pour toute commande (articles 9 à 13 des CGV).

Annulation par Catsafe. Si un produit précommandé ne peut finalement pas être fabriqué ou livré, Catsafe annule la commande et rembourse intégralement le client sous 14 jours.